30일 가격조정 · 매장·온라인 차이 · 리턴 규정 · 전자제품 90일 제한 · 온라인 반품 방법
캐나다에서 코스트코를 이용하신다면 **가격조정(Price Adjustment)**과 **환불·반품(Return Policy)**을 정확히 이해하시는 것이 정말 중요합니다.
특히 캐나다 코스트코는 “만족하지 않으면 언제든지 환불”이라는 관대한 리턴 정책으로 유명하지만,
가격조정은 반드시 30일 이내라는 명확한 규칙이 있습니다.
이 글에서는 캐나다 코스트코 매장(warehouse)와 Costco.ca 온라인 주문의 Price Adjustment 차이,
일반·전자제품·식품 리턴 규정,
온라인 반품 절차,
주의해야 할 예외 조건까지 깔끔하게 정리해드립니다.
✔ 코스트코 가격 조정 정책 (Price Adjustment)
🔹 Price Adjustment란?
상품을 코스트코에서 구매한 후 30일 이내 동일 상품 가격이 내려갔을 때,
그 차액을 환불(크레딧) 해주는 제도입니다.
→ 즉, “이미 샀는데 더 싸졌다”면 차액을 돌려받는 과정입니다.
🔹 코스트코 캐나다는 온라인과 매장의 가격을 서로 맞춰주지 않습니다.
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매장에서 산 상품 → 매장 가격 인하만 가격조정 가능
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Costco.ca에서 산 상품 → Costco.ca 가격 인하만 가격조정 가능
❌ 온라인 ↔ 오프라인 가격 매칭 없음
❌ 다른 소매점(월마트, 아마존 등)과의 가격 매칭 없음
✔ 코스트코 오프라인 매장 Price Adjustment
매장에서 구매한 경우에는 아래 조건을 충족해야 합니다.
🔹 조건
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구매일로부터 30일 이내
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동일 상품이 현재 그 매장(또는 동일 지역 내 매장)에서 세일·가격 인하 상태
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상품이 매장에 실제로 재고가 있어야 조정되는 경우가 많음
🔹 준비물
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영수증 있으면 가장 빠름
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영수증 없이도 회원카드 번호로 조회 가능
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제품의 현재 가격 라벨(사진) 있으면 설명이 쉬움
🔹 절차
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구매한 코스트코 매장 멤버십/리턴 카운터 방문
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“구매 후 가격이 내려서 price adjustment 요청”이라고 설명
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시스템에서 구매일·금액 확인
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차액 → 원 결제수단 또는 현장 크레딧으로 환불
🔹 주의할 점
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30일이 지나면 원칙적으로 가격조정 불가
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세일 기간이 끝난 후에는 불가
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상품이 매장에 품절이면 조정 거절되는 사례 다수
✔ Costco.ca 온라인 구입시 Price Adjustment
Costco.ca의 Price Adjustment 규정은 매장과 다소 다릅니다.
🔹 조건
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Costco.ca에서 주문한 상품
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주문일 기준 30일 이내 Costco.ca 상의 동일 상품 가격 인하
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매장 가격·타사 가격은 고려하지 않음
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일부 프로모션(Spend & Get 등)은 조정 불가
🔹 신청 방법
방법 ① 온라인 Price Adjustment 요청 폼 제출
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Costco.ca 고객센터 → Price Adjustment Request
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주문번호 / 상품번호 / 인하된 가격 입력 후 제출
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5~7영업일 내 검토 → 승인 시 원 결제수단으로 환불
방법 ② 전화·채팅 문의
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가전·TV 등 고가 제품은 전화나 채팅으로 요청하는 사례도 많음
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기준은 동일: “30일 이내, Costco.ca 가격 인하”
🔹 Price Adjustment 불가 품목
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금·은 관련 제품
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기프트카드·선물 카드
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라이브 공연 티켓
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일부 프로모션 적용 제품
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Shop Card
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Airline/여행 상품
✔ Price Adjustment vs Return + 재구매 (현실적인 팁)
30일이 살짝 지나거나, 직원 재량으로 Price Adjustment가 거절되는 경우
일부 고객은 다음 전략을 사용하기도 합니다.
새 가격으로 다시 구매 → 기존 영수증으로 반품
코스트코 리턴 정책이 관대하기 때문에 이론상 가능하지만,
✔ 반복 사용하면 계정에 플래그(주의)
✔ 매장 재량으로 제한될 수 있음
따라서 블로그에서는 “남용은 위험”하다는 점을 꼭 알려주는 것이 안전합니다.
✔ 캐나다 코스트코 “환불 정책” 전체 요약 (가장 많이 찾는 정보)
캐나다 코스트코의 기본 리턴 정책:
🔹 기본 원칙
“상품에 만족하지 않으면 언제든지 환불 가능”
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개봉 여부와 상관 없음
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사용 여부와 상관 없음
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온라인·오프라인 모두 적용
하지만 아래 카테고리는 예외 규정이 있습니다.
✔ 전자제품 환불: 90일 제한
🔹 90일 리턴 가능 품목
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TV
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프로젝터
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컴퓨터·노트북
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태블릿
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스마트폰
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스마트워치
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카메라
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드론 등
🔹 추가 혜택
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일부 전자제품은 Costco 자체 2년 보증 제공
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Costco Technical Support에서 보증·수리 관련 지원
✔ 식품(Food) 및 소모품 리턴 규정
🔹 대부분 환불 가능
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냉장·냉동 식품
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과자·빵
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즉석·조리식품 등
🔹 부분 섭취 후도 환불 가능
예: 두 개입 중 한 개를 먹어보고 맛이 맞지 않으면 나머지 한 개로 환불 가능
🔹 제한 가능 품목
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배터리
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타이어
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정원용품
→ 제조사 보증/제품별 조건 적용
✔ Costco.ca 온라인 주문 반품(Online Return) 방법
Costco.ca 주문은 매장에서 바로 반품하거나,
온라인으로 반품 요청 두 가지 방식이 있습니다.
① 매장에서 바로 반품
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구매 이메일 지참 시 처리 빠름
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즉시 환불 처리
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대부분의 Costco.ca 상품 가능
② Costco.ca에서 온라인 반품 신청
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Costco.ca 로그인
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Orders & Returns
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Return or Replace Items 클릭
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2~3일 내 리턴 라벨 이메일로 수신
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대형 상품 → 1~2주 내 픽업 기사 연락
🔹 온라인 반품 가능한 사유
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상품 불만족
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잘못 구매
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불량/파손
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오배송
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중복 배송
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배송 중 파손으로 수령 거부
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누락된 상품(교환만 가능)
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배송 중 분실
🔹 처리 기간
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우편/픽업 반품은 3~4주 소요
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환불 완료 시 이메일 안내
🔹 포장 규칙
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배송받은 상태 그대로 재포장 필수
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박스 배송 → 박스 포장
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Curbside 배송 → Curbside 픽업
✔ 환불 불가 또는 제한 품목 (중요)
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금·은 관련 제품
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술 (주 법규에 따름)
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항공권(Airline items)
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라이브 공연 티켓
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기프트카드 / Shop Cards
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맞춤제작(Custom order) 제품
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1캐럿 이상 다이아몬드(확인 절차 후 환불)
✔ 코스트코 영수증 없어도 환불 가능?
코스트코는 회원제이기 때문에 회원번호로 구매 기록 조회 가능합니다.
그래서 영수증이 없어도 환불되는 경우가 매우 많습니다.
🔹 준비하면 더 빠르게 처리
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영수증 또는 주문 확인 이메일
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결제 카드
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모든 구성품(박스·케이블·설명서)
🔹 환불 방식
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원 결제수단으로 환불
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카드 결제는 자동 환불
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